今年以来，庆城收费所紧密契合“标准化管理、正规化建设、品质化服务”，不断创新服务理念，优化服务举措，着力打造文明优质服务“升级版”。

该所一是通过强化业务培训，提高职工业务技能，减少收费差错率，加强警卫人员在岗巡查，及时疏通车辆，为司乘人员提供快捷畅通的通行环境。二是加大稽查监控力度，严格要求监控员和警卫员认真履行岗位职责，重点对收费人员的仪容礼仪、操作规程、岗位规范、文明用语等情况进行监督检查，发现问题及时提醒纠正。三是加大文明服务力度，树立良好“窗口”形象。要求收费员规范着装，交接班列队整齐，并在收费过程中坚持做到“五个一点”，即微笑多一点、声音亮一点、语言甜一点、业务熟一点、效率高一点，树立“司乘第一，服务至上”的人性化服务理念。四是加强业务培训。开展收费政策、文明礼仪、真假币识别等相关业务的学习培训，确保职工熟知工作程序和操作技能，练就过硬的业务本领。五是继续推行文明服务奖惩机制，激发员工工作热情，发挥工作潜能，进一步提升窗口服务质量。截止目前，该所共产生微笑大使1名，微笑之花9名，微笑之星46名。